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三星Lifestyle 星悦会
背景
三星电视希望搭建一个专属社区小程序,一方面通过预约安装服务、积分得好礼等活动,吸引已经购买的客户分享产品使用体验,增强产品的可信度、美誉度,另一方面吸引有意向和正在观望的客户,查看产品信息及购买后的真实感受,唤起用户的拥有感进而激发购买欲。


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设计风格

插画采用细线条进行勾勒,与三星电视精细优雅的产品调性保持一致。经得住多角度欣赏细节之美,呈现出简约不简单的高级品质感。以醒目的黄色icon提示重点信息, 保持简洁的同时区分出内容的主次轻重。


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纤细边框,标志性的“I”形设计,让画境系列电视展现出不同以往的张扬个性。为了延续产品这一风格特点,我们将小程序banner创意性也改造为“I”形设计,使三星电视在多渠道保持一致的产品形象,强化三星QLED光质量子电视画境电视的优势属性,无形中为消费者在心中打上产品特点的烙印,当用户向他人转述时,容易自然地回想起鲜明的产品记忆点。


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结合让有意向和观望用户认识、了解、喜爱、信任产品,并最终达成购买的期望,推导出想要引导用户发帖的内容,以展示用户家中的三星电视和周围环境为主,辅以文字传达使用感受。帖子采用了卡片的形式,以图片作为最主要信息,配合标题作为支撑,显示用户头像昵称来体现信息的真实性,并通过点赞数传达产品受欢迎的程度。以瀑布流进行展示,让用户沉浸在内容的浏览过程中,默认以热度展示,也可切换查看最新的帖子,保证用户首先看到的是最具吸引力的内容。


产品架构

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产品界面


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成为粉丝会员,畅享趣味社区

【每日签到】使用打卡抽签获取今日关键词的趣味形式,以阶梯式积分规则,鼓励用户连续打卡获得更多积分,增加用户黏性。

【分享有礼】用户完成在抖音、B站等平台分享的任务,提交截图并通过审核后即可获得积分,激励用户在多平台进行分享。

【幸运抽奖】用户可使用积分进行大转盘、刮刮乐抽奖,抽取B站会员、商品优惠券、充值卡等奖品,刺激用户进行分享。

【积分商城】用户可以在商城中用积分兑换商品,后台可配置兑换的商品、数量、积分,让用户产生分享的动力。


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总结/目前运营情况

三星Lifestyle星悦会小程序已于2020年8月投入使用,并链接到三星电子公众号中,辐射三星产品的关注者,会员社区中已累积许多优质帖子,用户间形成了火热的互动,帖子持续发布中,众多用户在小程序中进行了安装预约,并积极参与到每日签到、分享有礼活动当中。