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猫托托
背景
近年城市养宠人士越来越多,他们出游、回乡、出差的时候不能陪在宠物身边,但又希望给爱宠同样精心的照料。猫托托针对这一痛点,推出便捷、让猫主任放心的宠物托养酒店。环境舒适、24小时多机位监控主人随时查看、提供宠物医生等增值服务。

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行业背景

随着大众对宠物的钟爱,宠物数量急剧增加,宠物经济也越来越受人关注。市场上的寄养方式:宠物店、宠物医院、家庭寄养、宠物酒店各有优缺点。

宠物店:优点:离家近;缺点:贵、空间狭小、房间数量小;

宠物医院:优点:不用担心猫咪生病;缺点:贵、担心被传染;

家庭寄养:优点:便宜;缺点:猫狗混养、安全问题;

猫咪酒店:优点:环境好;缺点:贵。

因此,我们寻找产品的痛点和发展机会,为客户打造全北京以寄养为基础的最大的宠物连锁店。 


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用户画像

退休职工、儿女不在身边的老人、无子女的年轻白领、 独生子女家庭、单亲家庭、空巢青年。


场景分析

1.春节返乡、暂时出差、旅行、回家宠物无人照管;

2.主人无时间陪玩宠物或到宠物商店买日用品。


痛点

1.用户对寄养酒店的档次服务不能很好的看见;

2.用户需要一个综合的平台,包含宠物需要的综合的服务(寄养酒店、美容、陪玩、用品、社交); 

3.用户想了解猫咪被寄养中的情况。;

4.用户担心入住环境是否舒适、是否有疾病传染等。


解决方案-创新型“互联网+宠物经济”

1.“线上选房,线下寄养”:房间档次环境可视化;

2.“线上选服务,线下服务”:方便快捷 ;

3.线上购物、线下试用,情景化电商,便捷省心 ;

4.“线上直播,线下尽心”:安全放心。


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产品规划

一期:预订房间,基础功能(利用微信小程序生态圈的开放,为客户打造更方便快捷的预订体验); 

二期:情景电商,提升体验(线下试用产品,了解猫咪喜好,猫主人线上快捷预定商品、服务);

 三期:医疗保险,增加保障(扩宽会员机制的使用,为猫咪与主人更多保障服务); 

四期:云养猫咪,扩宽社交(为空巢青年,提供更多的精神社交)。



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功能实现

1.房间预订:会员制销售,标准化管理、超高性价比;

2.服务预订:个性定制服务;

3.宠物商店:情景电商优于普通电商 ;

4.直播看猫:实时实景,直播观看。


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我们的希望

我们用设计来提升其用户使用场景的方便性与易用性,配合产品策略、产品定位,提升其品牌调性。用严谨、规范的视觉表现将数据、感情 传递与用户,使客户和用户紧紧联系在一起,从而推进品牌与用户的情感共鸣。技术:敏捷开发 ,满足客户不同阶段产品需求。


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